Formation professionnelle à la gestion des relations humaines dans le milieu professionnel

(avec les outils de la systémique et de la PNL)

[ NIVEAU 1 - TECHNICIEN PNL ]

OBJECTIFS

Ce premier niveau d’action de formation professionnelle a pour but de transmettre les connaissances de bases pour établir un socle de compétence en PNL et en Systémique afin de savoir gérer les relations humaines dans les situations courantes de la vie professionnelle.

PROGRAMME

  • Appréhender les principes d’une bonne communication au niveau professionnel
  • Comprendre et utiliser les relations entre langage et les perceptions au plan professionnel
  • Savoir établir rapidement de bonnes bases relationnelles dans le monde du travail
  • Poser un cadre structuré favorable à un entretien professionnel
  • Expliciter une situation difficile et déterminer un objectif de changement
  • Prendre en compte la complexité des situations professionnelles et des résistances au changement
  • Poser des questions précises pour récolter des informations spécifiques
  • S’adapter à différents interlocuteurs dans des situations multiples
  • Recevoir les objections et rebondir
  • Recevoir et utiliser constructivement les critiques professionnelles
  • Mieux appréhender le temps pour organiser efficacement son travail

MODULE 1
Jour 1 : Bases théoriques utiles pour développer les compétences en communication

  • Plan de la formation et progression pédagogique
  • Processus d’assessment et sanction finale
  • Historique et bases théoriques
  • Principes de la bonne communication et du changement réussi
  • Epistémologie et hypothèses fondatrices
  • Perception, langage et construction de la carte du monde
  • Omissions, généralisations, distorsions dans les processus de perception et de communication
  • Perceptions externes et représentations internes
  • Expérimentation pratique
  • Applications professionnelles

Jour 2 : Bases relationnelles, perception et langage

  • Relations entre langage et perceptions
  • Prédicats linguistiques et perceptuels
  • Exercices d’écoute et de reconnaissance de prédicats
  • Acquisition de flexibilité linguistique
  • Rapport et bases relationnelles
  • Importance de la synchronisation non verbale
  • Exercices d’entraînement
  • Rôle de la reformulation dans la communication
  • Exercices d’entraînement à l’écoute et à la reformulation
  • Applications en communication et en management

Jour 3 : Observation, calibration et stratégie d’objectif

  • Observation fine et calibration
  • Exercice pratique
  • Calibration des mouvements oculaires
  • Exercice pratique
  • Systèmes de perception, de représentation et système conducteur
  • Stratégie d’objectif
  • Objectifs, buts et finalités
  • Questionnement de clarification
  • Exercice pratique
  • Etat présent et état désiré
  • Importance de l’environnement et écologie du changement
  • Exercice d’entraînement pour questionner l’état désiré
  • Applications dans le champ des ressources humaines

Jour 4 : Dynamique du questionnement autour d’un objectif et méta-modèle linguistique

  • Système de propulsion et dynamique du changement
  • Exercice d’entraînement pour questionner l’état présent et l’écologie
  • Importance du cadre (ouverture et fermeture)
  • Accompagnement « suivre et guider »
  • Notions de linguistique appliquée
  • Bases de la grammaire transformationnelle de Noam Chomsky
  • Langage et méta-modèle
  • Exploration pratique des généralisations, des omissions et des distorsions du langage (trois exercices)
  • Applications dans le management et les ressources humaines

Jour 5 : Ancrage de ressources, feedback et pratique du questionnement

  • Computation d’index (comportement externe, processus interne, état interne)
  • Emotions et ressources professionnelles
  • Notions d’« associé » et « dissocié »
  • Théorie de l’ancrage de ressource
  • Exercice pratique avec un ancrage kinesthésique
  • Auto-ancrage de ressource
  • Application à la gestion des émotions dans le contexte professionnel
  • Principes et méthode pour un feedback efficace
  • Exercice pratique de questionnement en triade et assessment intermédiaires des compétences
  • Exercice pratique de feedback et assessment intermédiaires des compétences
  • Applications au management et à la conduite de changement
  • Synthèse des cinq premiers jours et exercices d’entraînement pour pratiquer d’ici le deuxième module

MODULE 2
Jour 6 : Application du méta-modèle, désactivation d’ancre et bases de recadrage

  • Corrigé des exercices d’entraînement pratiques entre les deux modules
  • Mise en commun des applications professionnelles réussies
  • Révision et applications du méta-modèle linguistique
  • Théorie des émotions limitantes
  • Principes de la désactivation d’ancre
  • Exercice pratique
  • Langage transformationnel et théorie du recadrage
  • Pratique du recadrage en un mot
  • Applications professionnelles du recadrage

Jour 7 : Recadrages et pratique de la dissociation

  • Recadrage de sens et de contexte
  • Exercice pratique de recadrage d’une situation limitante
  • Exercice de flexibilité pour mieux recadrer
  • Applications professionnelles pour traiter les objections et les résistances
  • Notions de déclencheur
  • Théorie de la dissociation
  • Métaphore pour faciliter la dissociation
  • Exercice pratique de dissociation
  • Pont vers le futur
  • Application dans la vie professionnelle

Jour 8 : Outils pratiques pour faire face aux situations stressantes ou gérer les critiques

  • Autres métaphores de dissociation
  • Théorie de la gestion mentale des compétences
  • Exercices pratiques de gestion mentale en cas de stress
  • Théorie de la gestion interne des critiques dans le cadre professionnel
  • Double dissociation
  • Exercice pratique appliqué
  • Gestion interne et gestion externe
  • Principes de bonne communication pour bien gérer les critiques
  • Application dans le champ professionnel pour réagir constructivement

Jour 9 : Gestion de la motivation et évaluation des compétences pratiques

  • Théorie de la motivation
  • Gestion mentale de la motivation en utilisant des représentations constructives
  • Exercice pratique d’auto-motivation
  • Applications professionnelles
  • Modèle de synthèse pour la mise en œuvre du changement
  • Assessment de la mise en œuvre des compétences pratiques acquises autour de l’exploration d’un objectif professionnel
        • pratique du questionnement « Etat Désiré, Etat Présent, Ecologie »
        • pratique du feedback
  • Feedback du ou des formateurs et synthèse de l’action de formation

Jour 10 : Evaluation des connaissances théoriques et introduction à la modélisation

  • Mesure du degré de connaissances théoriques acquis à partir d’un texte décrivant une situation abordée sous différents angles
      • dynamique état désiré, état présent, écologie
      • prédicats
      • computation d’index
      • méta-modèle
      • recadrage
  • Feedback du formateur
  • Théorie sur les bases de la modélisation
  • Auto-modélisation des réussites professionnelles
  • Exercice d’application
  • Application professionnelle au management et aux ressources humaines
  • Synthèse de l’ensemble des éléments traités au cours de la formation
  • Résultats du processus de certification et d’assessment. Sanction
  • Perspectives d’avenir

Les évaluations théoriques et pratiques donnent accès à un titre privé sous la forme d’un « international certificate » de « NLP Technician » émis par la « Society of NLP ».

VALIDATION

La réussite à l’évaluation de fin de formation donne accès à une certification internationale de « NLP Technician » délivrée par Society of NLP.

LES FORMATEURS

Gilles Roy, Marie-Paule Rous et Isabelle Loire sont Enseignants certifiés en PNL par  Society of NLP.

En savoir plus…

UNIQUE EN EUROPE

Cette formation certifiante fait partie du parcours de Thérapeute Orienté Solution (TOS) accrédité par Society of NLP. Elle peut être suivie séparément.
En savoir plus…

LES MODALITES PRATIQUES

Dates : voir calendrier
Durée : dix jours, soit 70 heures
Lieu :  Avignon, Fréjus, Nice
Prix : 1 450€ net (réduction de 250€ pour une inscription groupée du niveau 1 et 2)

inscription